Проблемы с насосной станцией: не работает, не выдали чек, магазин не отдает деньги

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае обнаружения заводского брака у товара, потребитель имеет право на замену товара, возврат уплаченной за него денежной суммы или на уменьшение покупной цены. В данном случае, поскольку магазин отправил станцию в сервисный центр и завод прислал новую станцию вместо исправления старой, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, магазин не может требовать от потребителя принять замену товара, который ему не нужен. Для решения данного вопроса стоит обратиться в магазин и попросить составить претензию на возврат денег или обмен товара на другой. В случае отказа магазина, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки насосной станции в магазине (например, кассовый чек, квитанция об оплате, договор купли-продажи).
2. Документы, подтверждающие факт отправки насосной станции в сервисный центр (например, акт приема-передачи).
3. Документы, подтверждающие заводской брак на насосной станции и получение новой станции от завода (например, акт проверки качества от завода).
4. Документы, подтверждающие запрос потребителя на возврат денежных средств и отказ от замены станции (например, заявление на возврат денежных средств или письменное уведомление магазина об отказе от замены).

На основании предоставленных документов будет проведена юридическая экспертиза и будут приняты меры для защиты прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и договорном праве.

Статьи, которые применимы в данном случае:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на передачу товара в счет оплаты другого товара или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре недостатков.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца по возврату денежных средств потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на возврат денежных средств.