Неправильный заказ в интернет-магазине: получила колендарь вместо телефона, не могу дозвониться до продавца. Как вернуть деньги? - ИП Тарасовой Я.С.

В соответствии с законодательством РФ, в случае если при получении товара от продавца был получен товар, не соответствующий условиям договора купли-продажи, покупатель вправе потребовать замены товара на соответствующий, а в случае невозможности замены - расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Заказчик имеет право предъявить претензию продавцу в течение 14 дней со дня получения товара. Неудовлетворение претензии может являться основанием для обращения в суд с требованием о защите прав потребителя.

Для решения конкретной ситуации рекомендуется обратиться за юридической помощью в соответствующую организацию, специализирующуюся на защите прав потребителей.

Для решения этого вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказа на телефон, который вы сделали в интернет-магазине И.П Тарасовой Я.С.
2. Копия оплаты за этот заказ.
3. Копия документа, подтверждающего получение посылки на почте.
4. Доказательства (фотографии, видео), подтверждающие, что в посылке был колендарик, а не телефон.
5. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.), которая была отправлена и получена от И.П Тарасовой Я.С.
6. Копию паспорта (документ, удостоверяющий личность) и ИНН.

После того, как вы соберете эти документы, рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей в вашем регионе или в суд для решения этого вопроса. Более конкретную информацию по данному вопросу вы можете получить у юриста, специализирующегося в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 508 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права продавца при реализации товара ненадлежащего качества"; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве на возврат товара, не отвечающего описанию.