Неправильный заказ на сайте tehnikakux.ru: клиент получил фонарь вместо телефона и не может вернуть деньги
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3009627
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийСитуация, описанная в вопросе, может рассматриваться как мошенничество со стороны ООО "Транзит Премимум". В данном случае вам необходимо в течение 7 дней обратиться в полицию и заявить о происшествии. Также вам следует написать претензионное письмо на имя руководителя ООО "Транзит Премимум" с требованием вернуть деньги за неправильно доставленный товар. Если через 14 дней вам не будет предоставлен ответ или возврат денежных средств, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба. Следует отметить, что при оформлении заказа на сайте tehnikakux.ru вы согласились с условиями покупки, которые могут содержать рекомендации по порядку решения возникающих споров.
Для решения данной проблемы необходимо предоставить следующие документы:
Копия заказа, подтверждающая покупку телефона на сайте tehnikakux.ru на сумму 11390 рублей.
Квитанция или иной документ, подтверждающий, что при получении был передан неверный товар (фонарь вместо телефона).
Копии всех документов, которые были получены от ООО "Транзит Премимум" и Романа Шипиллина в связи с заказом.
Заявление о возврате денежных средств, подписанное Заказчиком, указывающее на причину возврата.
Документы, подтверждающие платеж за товар, например, копия платежного поручения или чека.
Документы, подтверждающие идентификацию Заказчика, например, копии паспорта или других документов, удостоверяющих личность.
После предоставления указанных документов, Заказчик может обратиться в суд или органы государственного контроля/надзора, которые могут помочь с возвратом денежных средств. Также, возможен возврат денег через систему, которая использовалась для оплаты товара.
При решении данного вопроса могут быть применены следующие статьи закона:
- Статья 451 Гражданского кодекса РФ "Виды ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства".
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Необходимость предоставления информации о товаре (работе, услуге)".
- Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества".
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы