Неправильный заказ в интернет-магазине Техникадом: получен power bank вместо Xiaomi Redmi 4A

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае неправильной доставки товара, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы или на замену товара на аналогичный, соответствующий договору. В данной ситуации, возможно, следует обратиться к интернет-магазину с просьбой исправить ошибку и отправить заказанный телефон. Если интернет-магазин не отреагировал на заявленную проблему, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

• Копия заказа на телефон Xiaomi Redmi 4A, в которой указаны фактические данные заказа и цена товара
• Копия чека об оплате телефона, который вы оплатили
• Копии всех писем или переписок с интернет-магазином Техникадома, где они подтверждают отправку и получение PowerBank
• Копия претензии, отправленной в интернет-магазин в которой вы указываете на ошибку в отправке заказа и просите их подтвердить отправку телефона или вернуть вам деньги за него.

Эти документы могут помочь решить вопрос вернуть вам деньги за телефон или отправить вам заказанный товар. В случае, если они не предоставят вам решение вопроса, то вы можете обратится к надзорным органам, таким как Роспотребнадзор и другие.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса, зависят от характера юридических отношений между сторонами, а именно от заключенного договора. Если был заключен договор купли-продажи, то возможно применение следующих статей:

• Статья 450 ГК РФ "Права покупателя при покупке товаров ненадлежащего качества"
• Статья 454 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товаров"
• Статья 475 ГК РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара"
• Статья 497 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества"

Кроме того, если имеются признаки мошенничества со стороны интернет-магазина, возможно применение следующей статьи уголовного кодекса:

• Статья 159 УК РФ "Мошенничество"