Total Tools: заказ дальномера за 3990 руб. с power bank в подарок. Возврат денежных средств и отправка обратно продавцу - подробности

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если вы вернули товар ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть вам денежные средства. Также он должен предоставить вам гарантию на товар и обменять его на аналогичный товар в случае необходимости. В данном случае, если посылка была вскрыта на почте и содержала другой товар, следует обратиться в полицию и составить протокол об утере. Также стоит написать претензионное письмо продавцу с просьбой о возврате денежных средств или замене товара. В случае отказа продавца вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заявления о возврате денежных средств, которое было написано на почте;
2. Копию кассового чека, подтверждающего оплату дальномера в Total Tools;
3. Копию описи посылки, которая была составлена на почте;
4. Копию документов по посылке, которую Вы отправили продавцу (например, накладной или квитанции о сдаче посылки);

Также Вам может понадобиться общаться с продавцом дальномера - Дементьевым Николаем Андреевичем, чтобы уточнить причину возвращения посылки и уладить вопрос с возвратом денежных средств. Если продавец не сотрудничает, Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ниже приведены статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 20. Право потребителя на защиту своих прав при осуществлении обмена товара надлежащего качества

Статья 22. Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Статья 27. Обязанности продавца при приеме возврата товара надлежащего качества

Статья 31. Порядок удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.