Спор о возврате power bank: является ли он технически сложным товаром?

Да, портативное зарядное устройство "power bank" относится к группе товаров технически сложных, и возвращение товара по основаниям, предусмотренным Законом "О защите прав потребителей", возможно, только если продавец не сумел обеспечить качество и безопасность товара или если товар не соответствует заявленным характеристикам. Если дефектов нет и товар соответствует заявленным характеристикам, продавец может отказать в возврате денежных средств по своему усмотрению, основываясь на существующем законодательстве.

Для решения вашего вопроса необходимо обратиться к договору купли-продажи, который вы заключили с продавцом. В этом договоре должны быть прописаны условия возврата товара. Если в договоре не указано, что power bank является технически сложным товаром, то продавец обязан принять его обратно и вернуть деньги, если вы не довольны качеством продукта.

В случае, если договор не определяет этот вопрос, вы можете обратиться к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин возврата.

Для защиты своих прав вы можете обратиться в организацию защиты прав потребителей, а можно написать жалобу в Роспотребнадзор. В любом случае, документация, необходимая для решения этого вопроса, включает в себя договор купли-продажи, чек и упаковку продукта.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца либо уплату соответствующей суммы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": товар надлежащего качества должен соответствовать общепринятым требованиям безопасности и здоровью потребителей.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец обязан обеспечить потребителю достоверную информацию о товаре, в том числе о его качестве и безопасности.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации или по другим причинам не может быть использован по своему назначению.