Неудачный заказ в интернет-магазине: получена мокрая бумага вместо телефона, есть видео вскрытия и шанс вернуть деньги за покупку за 7390 рублей

Для возврата денег за покупку нужно сначала обратиться в интернет-магазин с претензией о полученном товаре. Если продавец не будет готов вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей. Если у вас есть видео вскрытия посылки, это может служить доказательством в вашу пользу. В данной ситуации очень важно сохранить все документы и уведомления о доставке и получении посылки, чтобы иметь доказательства своих действий и требований в случае возможной судебной разбирательства.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин и предоставить следующие документы:

1. Скриншот или фотографию заказа, подтверждающую сделанную покупку в интернет-магазине.
2. Доказательства получения груза, такие как полученный штамп на документе ТОРГ-12, накладной или подтверждение по электронной почте.
3. Видео-запись вскрытия посылки за приделами почты.
4. Расходные документы, доказывающие факт уплаты за товар.

На основании предоставленных документов интернет-магазин может решить вопрос об возврате денежных средств или замене товара. В случае отказа интернет-магазина необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. При этом необходимо предоставить все доказательства, подтверждающие вашу правоту.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статьи 434, 435, 438, 440 и 447. Также могут быть применимы статьи Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1: Статьи 18, 28-30.