Обманутый покупатель: отсутствие монстр трака в заказе и как вернуть деньги. Смотрите видео вскрытия посылки на почте.

Для возврата денежных средств необходимо предъявить требование о возврате товара продавцу в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, указав причину возврата и предоставив подтверждающую информацию (в данном случае это видео, подтверждающее, что в коробке отсутствует товар). Если продавец не отвечает, можно обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для получения консультации и помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был сделан заказ, и требовать компенсацию за неисполнение договора купли-продажи товара, либо возврата денежных средств в соответствии с выбранными вами способами оплаты заказа. Вам также необходимо сохранить все документы, связанные с заказом, включая электронную почту или сообщения, подтверждающие заказ и его доставку. Если продавец отказывается возвратить денежные средства или выявляется, что продавец отправил товар ненадлежащего качества, то можно обратиться в суд за защитой своих прав. В таком случае необходимо обратиться к адвокату в целях консультации и оказания юридической помощи.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец признает, что продаваемая вещь на момент передачи ее покупателю имела свойства, необходимые для ее использования по назначению, если иное не установлено договором или не вытекает из обстоятельств продажи."

2. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Если вещь продана с нарушением правил ее передачи, покупатель вправе потребовать производства передачи ему права собственности на вещь в порядке, предусмотренном для расторжения договора."

3. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Моментом передачи указанного в договоре товара считается фактический переход товара к покупателю или его представителю при получении их товара привлеченными организациями или на объекте продавца."

4. Пункт 3 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "При продаже товара потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации."

5. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "При продаже товара потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества."