Получение заказанных сотовых телефонов Nokia 6700: обзор посылки, возможные проблемы и возврат товара

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неправильного товара, имеющего дефекты или не соответствующего описанию, покупатель имеет право обменять данный товар на аналогичный товар правильного качества или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. О том, что товар не соответствует описанию Вы сообщили в момент акта приема-передачи на почте, поэтому Вам необходимо обратиться к продавцу (отправителю) и сообщить о невозможности использования товара из-за отсутствия необходимых инструкций по использованию, а также о неправильном товаре. Вы можете потребовать возврата денежных средств в размере уплаченной суммы за товар. Если в течение 7 дней продавец не будет реагировать на Ваши претензии, Вы можете обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств за некачественный и не соответствующий описанию товар. С уважением, юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копии заказа на покупку двух сотовых телефонов NOKIA 6700 на две симки с оплатой наложенным платежом.

2. Доказательства оплаты посылки наложенным платежом.

3. Фотографии упаковки и товара с указанием всех маркировок и бирок на упаковке и на самом товаре.

4. Дата получения посылки и номер почтового идентификатора.

5. Доказательства попытки связаться с продавцами по данному вопросу, например, переписка по электронной почте или записи телефонных разговоров.

6. Доказательства того, что телефон не соответствует заявленным характеристикам товара и что вложенные инструкции отсутствуют.

В данной ситуации стоит обратиться к продавцу с требованием заменить товар на аналогичный, соответствующий заявленным характеристикам, либо вернуть деньги. Если продавец не реагирует на просьбы, то можно обратиться в судебные органы, предоставив все вышеперечисленные документы в качестве доказательств.

Статьи настоящего вопроса не указаны. Однако, на основании предоставленной информации можно сделать следующие выводы.

В данном случае, применимы положения Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 454-476.1) в части заключения и исполнения договора купли-продажи. Также могут иметь применение положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18-27) относительно правил о поставке товаров надлежащего качества и о возможности возврата товара.

При возникновении проблем с доставкой и качеством товара, необходимо обратиться к продавцу и попросить его заменить товар на аналогичный или вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается удовлетворить просьбу покупателя, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.