Как решить проблемы с заказом видеокарт на Яндекс Маркете: оплата, цена и отмена заказа

Можно ли требовать от продавца на Яндекс маркете выполнить заказ на три видеокарты по цене 1370 рублей каждая, если цена на рынке составляет 140000 рублей, но заказ был отменен и деньги возвращены из-за ошибки в цене и невозможности доставки? И подорожала ли видеокарта сразу же после этого?

| Борис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Законодательство Российской Федерации предусматривает возможность защиты прав потребителя в случаях, когда продавец не исполняет свои обязательства по договору купли-продажи. Однако, если продавец отменил заказ и вернул деньги, так как не может выполнить доставку, то заставить его исполнить заказ не получится.

При этом, оплата товара по низкой цене была произведена по ошибке, и в этом случае продавец может обратиться в суд с требованием о признании такой сделки недействительной. Если суд вынесет такое решение, продавец вернет деньги покупателю, а товар останется у продавца.

Поэтому, в данной ситуации, покупатель имеет право на возврат денег за товар, который ему не был доставлен, но заставить продавца исполнить заказ по цене, указанной по ошибке, не получится.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Чек на оплату три видеокарт по 1370 рублей каждая.

  2. Документацию, подтверждающую рыночную цену видеокарты на момент заказа.

  3. Документы, подтверждающие отмену заказа и возврат денежных средств.

  4. Сделанные уведомления продавцу о намерении требовать исполнения договора купли-продажи.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан исполнить договор купли-продажи в соответствии с его условиями, если данный договор заключен в письменной форме. В соответствии с условиями данного договора продавец обязан передать покупателю товары за определенную цену.

Однако, если обнаружение ошибки в цене произошло в связи с наличием очевидной ошибки, вызванной технической неисправностью программного обеспечения сайта, законодательство Российской Федерации предоставляет продавцу право на исправление ошибки и отмену заказа.

Таким образом, в данном случае необходимо установить, была ли данная ошибка связана с технической неисправностью программного обеспечения сайта и являлась ли она очевидной. Если данная ошибка является очевидной, то продавец вправе отменить заказ и вернуть денежные средства покупателю.

При этом, покупатель имеет право на обращение в суд с требованием о защите своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае, спор рассматривается судом, который принимает решение на основании имеющихся у него доказательств, включая документы, представленных сторонами.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи Закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 309 Гражданского кодекса РФ "Основания освобождения от ответственности за неисполнение обязательств", которая содержит перечень оснований, на которых невозможно привлечь к ответственности сторону договора за неисполнение обязательств.

Статья 420 Гражданского кодекса РФ "Стоимость товара по договору купли-продажи", которая устанавливает процедуру определения стоимости товара по договору купли-продажи.

Статья 432 Гражданского кодекса РФ "Правила, руководствуясь которыми, определяется цена договора".

Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Невозможность исполнения обязательства вследствие обстоятельств, за которые лицо, обязанное его исполнить, не отвечает".

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на исполнение обязательств продавца из договора купли-продажи товара".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы