Возврат денег на Яндекс.маркете: отмена заказа, оплата и сроки возврата, проблемы с банком и возможные действия

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента отмены заказа. Если прошло более 10 дней, продавец должен объяснить причину задержки и предоставить новый срок возврата денег. Если продавец не вернул деньги в установленный срок и не объяснил причины задержки, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. В данной ситуации, учитывая, что прошло значительно больше 10 дней, я рекомендую обратиться к продавцу с просьбой предоставить точный срок возврата денег и объяснить причину задержки. Если продавец не будет решать проблему, то можно написать претензию и отправить ее через электронную почту продавца, затем обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Договор, подтверждающий оплату заказа через Яндекс.Маркет;
2. Квитанция об оплате;
3. Все переписки и диалоги с Яндекс.Маркет, связанные с возвратом средств;
4. Справка из банка или выписка со счета о том, что через 30 дней после отмены заказа деньги на счет так и не поступили.

Сроки возврата денег, как правило, должны быть указаны в условиях договора и не должны превышать 10 дней. В данной ситуации, срок 30 дней уже был превышен.

Клиент может обратиться в суд и предъявить иск к Яндекс.Маркет или банку, если оплата была произведена через них, с требованием вернуть деньги. Кроме того, клиент может обратиться в федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и защиты человека и дать жалобу на нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". В данном случае, Яндекс.Маркет является продавцом товара, а Вы - покупателем. Согласно статье 22 данного закона, продавец должен вернуть деньги за отмененный заказ в течение 10 дней со дня отмены заказа. Если продавец не выполнил свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд.

В данной ситуации, поскольку прошло более 30 дней с момента отмены заказа и никакой связи со стороны продавца не происходило, я рекомендую Вам подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с заявлением о взыскании средств за неисполнение обязательств со стороны продавца. При подаче заявления в суд необходимо предоставить все документы, связанные с этой сделкой: заказ, оплату за заказ, переписку с продавцом, а также уникальный номер операции.

Статья 312 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возврате денег, уплаченных по договору", статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "О полномочиях комиссионера по договору комиссии" и статьи 14.8 и 14.20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации: статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученного имущества при расторжении договора", статья 809 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за несоответствие товара договору". Кроме того, возможно применение статьи 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Для получения точной консультации необходимо обратиться к юристу, знакомому с конкретными обстоятельствами ситуации.