Несправедливые покупки: что делать, если вы не получили чек, не узнали о страховке и переплатили за товар в Евросети

"Какие действия я могу предпринять, если при покупке двух телефонов в Евросети не был выдан чек, продавец не указал на страховку, обещанная сумма отличается от фактической и ежемесячная оплата превышает указанную в кредитном договоре, а за 18 месяцев я должен заплатить 108900 рублей?"

| Яков, Москва
Категория: Кредитование
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец-консультант обязан выдавать покупателю чек при выплате за товар, если иное не предусмотрено законом. Отсутствие чека является нарушением прав потребителя. Кроме этого, продавец-консультант обязан сообщать потребителю о дополнительных услугах и страховках, если они предусмотрены.

Если покупатель не получил чек или ему не были рассказаны о страховке, то он имеет право требовать соблюдения своих прав в соответствии с законодательством. В данном конкретном случае, важно обратиться в магазин Евросеть и предоставить документы, подтверждающие факт покупки. Также следует обратить внимание на некорректную сумму, указанную в кредитном договоре, и выяснить причину такой ошибки. В случае нарушения прав потребителя, он может обратиться в суд на защиту своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1) кредитный договор, 2) все документы, подтверждающие покупку мобильных телефонов, 3) расчеты, подтверждающие ошибку в оплате и 4) любые другие документы, которые вы можете использовать в качестве доказательства в своих интересах (например, переписка или записи разговоров с продавцом-консультантом).

Если у вас есть подтверждение того, что продавец-консультант обязан был сообщить о стоимости страхования, вам стоит обратиться к руководству магазина и потребовать прекращения незаконной практики продаж. Приведите все документы и доказательства целевому менеджеру и объясните ему суть проблемы. Если это доказано, то магазин обычно рассматривает возможность пересмотра таких договоров.

Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав, или предъявить иск в суде о возврате излишне уплаченной суммы. Однако, прежде чем это сделать, Вам необходимо обратиться к юристу, чтобы получить консультацию на эту тему и определить, какие действия следует предпринять.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

139 ГК РФ "Понятие и виды договоров" 307 ГК РФ "Предварительный договор" 308 ГК РФ "Публичный договор" 433 ГК РФ "Форма договора" 436 ГК РФ "Содержание договора" 437 ГК РФ "Добросовестность" 438 ГК РФ "Исполнение обязательств по договору в надлежащем порядке" 450 ГК РФ "Исполнение обязательства на деньги" 469 ГК РФ "Изменение и расторжение договора по инициативе одной из сторон" 473 ГК РФ "Последствия изменения или расторжения договора"

В соответствии с указанными статьями закона может быть рассмотрены вопросы о форме, содержании, исполнении, изменении и расторжении договора, а также о правомерности действий продавца-консультанта и прав граждан в данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы