Что делать, если продавец просчитался в магазине и вы переплатили за товар?

Я разбил стеклянную банку в магазине, забрал другую и оплатил товар. Однако после оплаты заметил, что сумма выше, чем должна была быть. Продавец признал, что ошибся и пробил две единицы товара. Не должен ли я был платить за две единицы товара и возможно ли вернуть деньги за уже оплаченный товар?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации продавец допустил ошибку при расчете стоимости товаров, поскольку по ошибке пробил две единицы товара, в то время как покупатель приобрел только одну. В соответствии с п. 2 ст. 467 гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных его действиями или бездействием, то есть запросить вернуть переплату за товар. Поэтому покупатель имеет право обратиться в магазин с просьбой вернуть переплату. Однако важно уточнить, имеются ли доказательства факта переплаты (например, кассовый чек) и как продавец будет реагировать на заявление о возмещении убытков.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации, Вам необходимо подготовить следующие документы:

  1. Копию чека, подтверждающего оплату товара;
  2. Копию кассового чека, на котором было указано, что были пробиты две единицы товара;
  3. Свидетельские показания любых вторых лиц, которые могли быть свидетелями произошедшего случая.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавцы обязаны уведомлять покупателей об изменении цены на товар до момента его покупки. Если покупатель уже оплатил товар, но только после оплаты обнаружил, что были пробиты две единицы товара, то потребитель вправе требовать возврата денежных средств в размере переплаты.

Также, если Вы не согласны с действиями продавца, что он просил Вас оплатить на продукт больше, чем положено, Вы можете обратиться в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба.

В целом, права потребителей защищены законодательством, и если у Вас есть достаточное количество доказательств, то вы можете добиться возмещения своих расходов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке возмещения убытков, причиненных гражданам"

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обращение в суд или другие органы за защитой своих прав и законных интересов"

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы