Возврат товара: что делать, если получен не тот, либо недостаточное количество, и как вернуть деньги

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, вы также можете потребовать замену товара или возврат денежных средств. Поэтому, вы можете обратиться в магазин или к продавцу, который продал вам товар, чтобы обменять его на соответствующий товар или получить полный возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Заказ на получение посылки, который подтверждает факт ее оплаты и получения.

2. Документы, которые прилагались к посылке, такие как накладная или счет-фактура.

3. Документы, подтверждающие некорректность товара, такие как фотографии товара и его упаковки, описание недостатков и несоответствий заявленной комплектации.

4. Заявление продавцу о возврате товара и возврат денежных средств за него.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств. При этом, товар должен быть сохранен в первоначальном состоянии и не должен иметь признаков использования. В случае возникновения спора между продавцом и покупателем, последний может обратиться за помощью в суд.

Статьи 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".