Обмен или возврат денег: неверный товар прислан вместо заказанного манетора с характеристикой

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца замены товара или возврата оплаченной за него суммы в случае, если товар не соответствует заявленным потребительским свойствам, в том числе, если потребитель получил товар, который не соответствует описанию или не тот, который был заказан. Для осуществления указанных прав потребитель должен связаться с продавцом и запросить обмен на нужный товар или возврат денежных средств. В случае, если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, потребитель имеет право обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа на магнитолу с манетором, где указывается модель и стоимость продукта. 2. Копия подтверждения оформления заказа, например, электронное письмо или смс-сообщение. 3. Документы подтверждающие доставку: накладная или договор с транспортной компанией. 4. Копия чека об оплате товара.

На основании перечисленных документов, вы сможете обратиться к продавцу и требовать вернуть деньги или обменять магнитолу на ту, которую вы заказывали. Если продавец не согласен, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя товаров.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает потребителю право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

3. Статья 10 Закона РФ "О рекламе", которая запрещает использование в рекламе недостоверной информации и требует указания наименования товара, его основных потребительских свойств и характеристик.

4. Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила возмещения убытков в случае нарушения договорных обязательств, в том числе и возмещения стоимости товара, не соответствующего договору.