Ошибочно доставленный шкаф: что делать, если вместо заказанного товара был прислан другой в интернет-магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы можете обратиться в соответствующие общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей, а также в Роспотребнадзор. Вы также можете направить претензию в интернет-магазин, в котором производилась покупка товара, и требовать замены некачественного товара на корректный по характеристикам и цене. В случае отказа интернет-магазина от удовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в судебные органы с иском о защите ваших прав.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественной продукции, потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврат денег, или потребовать замену товара на аналогичный. Необходимо обратиться в интернет-магазин с требованием замены товара на правильный. Если продавец отказывается произвести замену, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Рекомендуется сохранять копии всех документов, таких как накладная, фотографии, письма и другие доказательства, связанные с данной ситуацией.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Накладную, которая была получена вместе с доставкой товара;

2. Копии электронных писем или чатов с поддержкой интернет-магазина, где описывается суть проблемы и приводятся доводы в пользу несоответствия заказанного товара действительно полученному;

3. Фотографии некорректно собранного шкафа, на которых отчетливо видны несоответствия его размеров и наполнения с теми, что были указаны в описании товара при заказе.

Подобные документы позволят более детально изучить ситуацию и помогут определить причины появления несоответствия в заказе. Опираясь на эти данные, можно будет принять соответствующие меры и решить данную проблему.

В данной ситуации для решения вопроса требуются следующие документы:

1. Накладная на полученный товар, где должно быть указано описание товара и его количество.
2. Копия заказа из интернет-магазина, где должны быть указаны характеристики заказанного товара.
3. Скриншоты переписки с поддержкой интернет-магазина, где можно увидеть доказательства того, что был заказан один товар, но был доставлен другой.
4. Фотографии коробок и шкафа в сборке, где можно увидеть различие в размерах и наполнении.

На основании предоставленных документов можно будет претендовать на обмен товара или возмещение убытков. В первую очередь следует попробовать решить проблему с продавцом, обратившись к нему с предъявлением вышеуказанных документов. Если продавец отказывается решать проблему, можно обратиться за консультацией к юристу и подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара", статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат имущественной суммы, уплаченной за товар, а также статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков при нарушении договора" в части требования о возмещении убытков, понесенных в связи с ненадлежащем исполнением договора.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору купли-продажи". 2. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)". 3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договора и осуществлении предоплаты". 4. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при недостатках товара (работы, услуги)". 5. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков".