Что делать, если в интернет-магазине отправили мусор вместо заказанного товара с наложенным платежом: рекомендации и опыт

Здравствуйте! В данной ситуации, для начала, имеет смысл обратиться в полицию и сообщить о мошеннических действиях со стороны интернет-магазина. Далее следует обратиться в службу поддержки почты и сообщить о том, что полученное отправление не соответствует ожидаемому, и запросить решение этой проблемы. В случае, если продавец не исправил ситуацию по истечении разумного срока, можно обратиться в суд с требованием о возврате средств или обмене на корректный товар. Однако, возможно, стоит подготовиться к тому, что процесс возврата и обмена займет достаточно много времени и будет иметь некоторые неприятные моменты. Не рекомендуется не забирать посылку, так как это может только увеличить количество проблем.

Для решения данного вопроса нужно иметь копии или скриншоты заказа на сайте интернет-магазина, в котором указывался товар и условия его оплаты. Также необходимо сохранять всю переписку с интернет-магазином и подтверждения оплаты. Если в посылке пришло не то, что было заказано, можно запросить у курьера или на почте акт о доставке, в котором будет указан состав посылки. В случае отказа получить посылку или оплатить обратную доставку нужно иметь подтверждения о своих действиях (например, квитанцию об отправке или отказную расписку при получении посылки). Далее, рекомендуется обратиться к юристу или в защиту потребителей для консультации и защиты своих прав. Если вы получили угрозы от компании, следует обратиться в правоохранительные органы.

Статья 485 ГК РФ "Договор купли-продажи товара" и статья 488 ГК РФ "Виды договоров купли-продажи". Также могут быть применимы статьи 14, 15, 16 Федерального закона "О защите прав потребителей".