Получен товар с мусором вместо заказанного телефона из Санкт-Петербурга: требуется возврат денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался некачественным или не соответствует описанию, покупатель имеет право на возврат товара продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Однако для осуществления возврата необходимо обратиться к продавцу, у которого был совершен данный товарный приобретение. Рекомендую обратиться к продавцу, объяснить ситуацию и запросить возврат денежных средств за приобретенный товар либо его замену на качественный экземпляр. Если продавец не совершает необходимых действий, возможно будет необходимо обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: - договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий сделку о покупке телефона; - квитанцию или иной документ, подтверждающий оплату за телефон; - документ, подтверждающий факт получения коробки с телефоном; - документ, подтверждающий факт того, что в коробке находился мусор, например, фотографии того, что было в коробке; - заявление о возврате денежных средств из-за ненадлежащего качества товара.

На основании этих документов вам может быть возвращена стоимость телефона. Однако, для возмещения убытков вам может потребоваться обратиться в суды.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, зависят от того, был ли совершен мошеннический акт при продаже телефона, например, путем подделки товаров. В случае, если такой мошеннический акт был совершен, применимы статьи 159, 159.1, 159.2, 159.3, 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации. Если же речь идет о некачественном товаре, нарушающем требования обеспечения безопасности потребителей, то применимы статьи 18, 19, 20, 25, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".