Мошенничество в интернет-магазине: получен детский костюм вместо заказанного, отказываются возвратить деньги. Узнайте подробности.

Как мне вернуть деньги за спортивный костюм, который я заказал на сайте магазина, но прислали мне дешевый и детский костюм, а контакт с отделом возврата не удался и заявка на возврат была принята, но ответа не поступило в течение 16 дней? Как мне быть в ситуации, когда магазин грубит по телефону и не предоставляет возможности вернуть деньги, а кидалы продумывают свои действия, корзина на сайте не работает, заказ оформляется в устной форме? Я потратил общую сумму в размере 5100 рублей, но не успел ознакомиться с отзывами о магазине перед покупкой и теперь я хочу, чтобы сайт был закрыт и мошенники были наказаны.

| Виль, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с законодательством Российской Федерации. Кроме того, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или снижение его цены. Если продавец не исполняет свои обязательства, покупатель может обратиться в суд или к другим компетентным органам защиты прав потребителей. В данном случае покупатель должен сохранить все документы, связанные с покупкой и обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие совершение покупки у интернет-магазина "Дисконт центр спортивной одежды", такие как копия чека, квитанции об оплате, заказа и т.д.

  2. Документы, подтверждающие получение некачественного товара, такие как фотографии товара, которые вы получили, и фотографии технического брака, если таковой имеется.

  3. Письма, сообщения по электронной почте или записи телефонных разговоров с представителями интернет-магазина "Дисконт центр спортивной одежды", в которых вы указали условия сделки и проблемы, с которыми вы столкнулись.

  4. Копия договора купли-продажи и общих условий использования интернет-магазина, если таким договором предусмотрена процедура возврата товара.

  5. Любые другие дополнительные документы, которые вы можете предоставить, чтобы подтвердить свои претензии.

На основании представленной документации вы можете обратиться в Роспотребнадзор, полицию или суд с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Обращение покупателя к юристу не содержит конкретных правовых вопросов, требующих решения на основании закона. Рекомендуется обратиться к адвокату или юристу, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей, и предоставить дополнительную информацию о сложившейся ситуации для проведения правовой экспертизы. Таким образом, в данной ситуации необходимо рассмотреть положения гражданского и потребительского законодательства РФ и применить их в соответствии со сложившимися фактическими обстоятельствами.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы