Как вернуть деньги за неверный заказ лазерного уровня и наказать мошенников: опыт покупателя

Если в рамках заключенного договора продавец не предоставил покупателю запрашиваемый товар или предоставил не соответствующий качеству, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо его замены на аналогичный товар надлежащего качества. Также возможно требование компенсации причиненных убытков в связи с неправомерными действиями продавца. Для этого необходимо подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса одним из первых шагов следует обратиться в компанию, у которой была заказана реклама и сообщить им о поставленной проблеме. Оформите претензионное письмо с подробным описанием ситуации, прикрепите к нему все документы, относящиеся к заказу и доставке: квитанцию об оплате, накладную или другие документы, подтверждающие заказ и оплату.

Если компания не отвечает на претензионное письмо, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на компанию. Также вы можете подать иск в суд на возмещение ущерба и компенсации морального вреда. Для этого вам понадобится наличие доказательств, подтверждающих недобросовестность компании: письма, документы о доставке, фото или видеофрагменты.

Также перед подачей иска стоит обратиться к юристу для профессионального совета и подготовки документов для суда.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, могут включать в себя следующее:

• Статья 14.1 КоАП РФ (Нарушение прав потребителей) - могут возникнуть вопросы о некачественном исполнении договора и обмане потребителя;
• Статья 159.1 УК РФ (Мошенничество) - возможно, что продавец мог намеренно обмануть потребителя;
• Статья 368 УК РФ (Незаконный бизнес) - если продавец занимался бизнесом без соответствующих разрешений и документов.

Однако, уточним, что для конкретной оценки ситуации и определения применимости законодательства, необходимо иметь более подробную информацию о случившемся, такие как условия договора о покупке товара через рекламу в социальной сети, условия почтовой доставки товара и т.д.