Проблема замены дверки в пластиковом окне: мастер приехал, но дверка не подходит, клиент решает расторгнуть договор

Если Вы хотите расторгнуть договор с исполнителем, то это возможно, если заключенный договор предусматривает такую возможность или если предусмотрены иные основания для его расторжения в соответствии с законодательством Российской Федерации (например, наличие существенного нарушения условий договора со стороны исполнителя). В случае расторжения договора, Вы имеете право требовать возврата оставшейся суммы предоплаты за неоказанную услугу. Если сумма аванса была уплачена без учета фактически оказанных услуг, то возврат должен составлять 3500 рублей. Однако, следует отметить, что точный ответ на данный вопрос, также как и возможные риски в рамках приведенной ситуации, могут определиться на основе договора и дополнительных обстоятельств данной сделки, поэтому рекомендуется обратиться к юристу для консультации и решения возникших споров.

Для решения данного вопроса следует предоставить все документы, связанные с заключением и прекращением договора с ремонтной организацией, а именно:

1. Договор на оказание услуг по замене дверки.
2. Документы, подтверждающие авансовый платеж в размере 5000 рублей.
3. Акт приема-передачи работ.
4. Документы, подтверждающие неподходящую дверку и необходимость расторжения договора.

Также следует составить претензию к ремонтной организации и представить все имеющиеся доказательства своей позиции. По результатам рассмотрения претензии и представленных доказательств ремонтная организация может принять решение о возврате аванса и/или о снижении стоимости услуг в соответствии с фактически выполненными работами. Если ремонтная организация откажется во исполнении претензии, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате аванса и/или о снижении стоимости услуг.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок изменения и расторжения договора" Статья 429 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на досрочное расторжение договора" Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученного имущества при расторжении договора"