Проблема с холодильником Либхер: мастер приехал на ремонт за 20000 рублей, но аппарат работает всего один час. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли в период гарантийного срока. Однако, в случае если гарантийный срок истек, покупатель может обратиться к продавцу с претензией на основании гарантийных обязательств, которые должны вытекать из договора купли-продажи.

В данном случае, необходимо установить причину поломки холодильника и определить, были ли сделаны мастером надлежащие работы по ремонту. Если покупатель может предоставить доказательства того, что поломка произошла из-за неправильно выполненных работ мастером, то он имеет право на бесплатный ремонт или возмещение затрат на ремонт в размере суммы, потраченной на выполненные работы.

Если же причина поломки холодильника не связана с работами мастера, то продавец не несет ответственности за поломку. Однако, при этом продавец обязан согласовывать с покупателем любые расходы на ремонт или замену деталей, прежде чем начинать выполнение работ.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу холодильника с претензией и просить провести дополнительную проверку и ремонт холодильника. Если продавец отказывается сотрудничать, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков в размере затрат на ремонт, если докажется наличие ненадлежащих действий продавца и мастера при ремонте.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает, что холодильник был куплен 10,5 лет назад.

2. Документ, подтверждающий проведение ремонта холодильника на сумму 20 000 рублей, например, квитанцию об оплате ремонтных работ.

3. Если возможно, необходимо иметь заключение мастера о причинах неполадок холодильника и о том, что эти неполадки не были связаны с предыдущим ремонтом.

4. Документы, подтверждающие связь с представителями либхер - например, запись переговоров, электронной почты или письма.

На основании этих документов можно обратиться в суд или к уполномоченному органу за защитой прав потребителей. Кроме того, необходимо учитывать, что для того чтобы суд встал на сторону потребителя, необходимо доказать факт скрытого брака холодильника или ошибки мастера при проведении ремонта.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 474 "Права потребителя при продаже недостаточного товара" - Статья 477 "Сроки ответа продавца на претензию потребителя" - Статья 478 "Порядок удовлетворения требований потребителя"