Решение проблемы утечки фреона в холодильнике Либхер при отсутствии гарантии: что делать, когда ремонт запененной части невозможен

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии гарантийного талона или другого документа, подтверждающего факт и условия гарантии, предъявление чека не является обязательным требованием для осуществления гарантийного обслуживания. Если же гарантийный срок еще не истек, продавец или изготовитель должны устранить недостатки товара за свой счет, включая замену не подлежащих ремонту деталей в пределах запчастей, входящих в конструкцию товара. Безусловно, в случае возникновения спора между потребителем и производителем в такой ситуации, каждый случай следует рассматривать индивидуально на основании имеющихся фактов и джерел права.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие приобретение холодильника (счет-фактура, кассовый чек или иной документ, который подтверждает покупку товара). Если таких документов нет, необходимо обосновать, почему они утеряны или отсутствуют.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок.

3. Докладная записка с описанием проблемы и причин отказа компанией Либхер в ремонте холодильника.

4. Любые дополнительные документы, которые могут помочь в решении данного вопроса, например, переписка с компанией Либхер, фотографии утечки фреона и т.д.

Наличие чека не обязательное требование для реализации гарантийных обязательств, однако, компания имеет право запрашивать его, чтобы убедиться, что изделие было приобретено в официальном магазине или у официального дилера. В случае отсутствия чека, покупатель может предоставить иные документы, которые подтверждают приобретение товара.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».