Невозможен ремонт шуруповёрта по гарантии: экспертиза, утилизация, возможность жалобы на продавца

Здравствуйте!

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу требованием о замене некачественного товара на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, если указанные товары были необходимы для достижения тех же целей, которые преследовал потребитель при покупке ранее приобретенного товара, либо потребитель вправе воспользоваться правом на отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, предполагается, что шуруповерт был приобретен у продавца, которому были известны соответствующие модели и их стоимости на момент приобретения товара. В связи с этим, продавец должен заменить некачественный товар на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены в соответствии с действующим рыночным ценообразованием. Для возврата денежной суммы потребитель должен предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.

С уважением, Юрист.

Для решения этого вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Акт технической экспертизы, в котором указана причина невозможности ремонта шуруповерта и было принято решение об утилизации.

2. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке шуруповерта, в котором указаны условия и стоимость покупки.

3. Документы, подтверждающие факт покупки и последующего обращения в гарантийный сервис (например, кассовый или товарный чек, гарантийный талон).

4. Корреспонденцию с продавцом инструмента, где была зарегистрирована жалоба на неисправность шуруповерта и обращение в гарантийный сервис.

На основании указанных документов можно будет обращаться к продавцу инструмента с требованием возврата денег или замены товара, либо обсуждения условий компенсации ущерба в связи с отсутствием необходимых для ремонта запчастей и ростом цены на аналогичный товар.

Закон "О защите прав потребителей" (статья 18, 19, 20, 22); Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 421 - договор купли-продажи); Трудовой кодекс Российской Федерации (статья 192 - оплата труда).