Как вернуть духовой шкаф: причины неподходящего выбора и правила возврата в магазине

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, продавец имеет право отказать потребителю в обмене товара, если он не является новым, т.е. имеет признаки использования. Таким образом, если духовой шкаф был использован, магазин вправе отказать в его возврате без наличия дефектов, даже если время эксплуатации составляет меньше недели.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку духового шкафа. Этот документ необходим для подтверждения факта покупки и стоимости прибора.

2. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке. Этот документ будет полезен для установления срока гарантии на прибор и правил его эксплуатации.

3. Копия договора купли-продажи, если он заключался, особенно если в нем были прописаны условия возврата товара.

Если магазин отказывается принимать приобретенный духовой шкаф, вне зависимости от того, есть ли на нем дефект или нет, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, во избежание лишних затрат и головной боли, рекомендую вам обратиться в службу техподдержки магазина и выяснить причины отказа и возможность возврата товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар продавца или на продукцию других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.