Как вернуть деньги за неисправную плиту и духовой шкаф: инструкция и сроки возврата

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" если в течение 14 дней со дня покупки устройство с недостатками, которые не были указаны продавцом, Вы имеете право на замену или возврат денег. В Вашем случае Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или замене неисправного устройства. Рекомендую сохранять все чеки, документы и корреспонденцию с продавцом в случае возможных юридических действий.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки электрической плиты.

2. Документ, подтверждающий дату и условия гарантийного обслуживания, если таковое предоставляется при покупке.

Если у Вас возникли проблемы с приобретенной товарной позицией, Вам следует обратиться в магазин, где Вы ее приобрели, с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств. Если это происходит в течение первых 14 дней с момента покупки, то магазин обязан произвести замену или возврат денежных средств без объяснения причин. При этом, важно соблюдать сроки и правила, установленные законом, и сохранять все полученные документы и квитанции.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 29 Закона РФ "Об обращении товаров надлежащего качества", статья 476 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с этими статьями вы, как потребитель, имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была приобретена плита, с требованием обмена или возврата денег за товар, предоставив документы о покупке и дефектности товара. В случае отказа магазина необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.