Что делать, если кухня по индивидуальному проекту не доделана и шкаф без дверцы: сроки, законодательство, рекламация и другие вопросы

Согласно законодательству Российской Федерации, при обнаружении недостатков в товарах, потребитель имеет право на замену или возврат товара, если эти недостатки возникли по вине продавца. В данной ситуации, вам был обещан ремонт, однако сроки не были выполнены. Срок, указанный в магазине, является внутренним правилом данного магазина, однако в соответствие с законодательством РФ, продавец обязан выполнить обязательства в установленные сроки, а если не выполнен, потребитель имеет право на замену или возврат товара, с возможной компенсацией убытков. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменной претензией о замене или возврате товара в соответствии с законодательством РФ и указанием конкретных сроков исполнения обязательств. Если продавец не будет решать данную проблему, вы можете обратиться в суд или к адвокату для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие оплату заказа (кухни и сборки), договор на изготовление и сборку кухни, а также документы, связанные с рекламацией (возможно, имеются акты выполненных работ, документы, подтверждающие передачу кухни на ремонт/переделку).

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора (в данном случае - несоответствие размеров), потребитель вправе требовать: - замены товара на аналогичный; - аналогичной скидки на товар; - существенной скидки на товар; - возмещения убытков.

Также потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар стоимости, если продавец не в состоянии устранить недостатки в адекватные сроки или отказывается это делать.

Таким образом, в данной ситуации решение может быть следующим: обращение в суд или арбитражный суд для защиты своих прав, или подача заявления в Роспотребнадзор нарушение прав потребителей со стороны продавца, если с ними не удастся решить проблему путем переговоров.

статьи 470, 473 Гражданского кодекса Российской Федерации.

статьи 18, 20, 21, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".