Неудобный телефон: неточный мультитач, неудобная клавиатура и отсутствие информации на сайте производителя

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар, если такой товар имеется в наличии у продавца, или потребовать соответствующего уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков товара. В случае, когда обмен товара на аналогичный товар невозможен, а недостатки товара существенны, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель обязан предоставить документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, а также недостатки товара. В данном случае, необходимо представить чек о покупке телефона, где указана дата и время покупки, а также доказать факт продажи телефона с недостатками. Было бы желательно обратиться к продавцу как можно скорее с целью уладить данную ситуацию.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек об оплате товара, в котором указана дата, время и стоимость приобретенного товара.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

3. Договор купли-продажи, если он был заключен.

4. Паспорт покупателя или другой документ, удостоверяющий личность.

5. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным качествам и характеристикам.

На основании этих документов Вы можете обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара ненадлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, если в товаре обнаружены существенные недостатки или несоответствие заявленным характеристикам. Покупатель также может потребовать возмещения убытков, понесенных в связи с приобретением ненадлежащего товара.

Статьи закона, которые могут применяться для решения этого вопроса: - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, если товар не соответствует условиям договора; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы качества товаров и устанавливает требования к их работоспособности; - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, где указано, что оферта обязательна для исполнения, если она не содержит условий, противоречащих закону; - Также могут применяться другие статьи Закона "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса Российской Федерации и других законов, связанных с правами потребителей, в зависимости от обстоятельств конкретной ситуации.