Как вернуть деньги за неудобный и неиспользованный телефон: претензии и статьи для расторжения договора

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин возврата, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. Основанием для расторжения договора и возврата денег в данной ситуации могут быть статьи 1 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей". Для составления претензии основанием может послужить отсутствие возможности использования телефона из-за его неудобства и несоответствия ожиданиям.

Для решения этого вопроса документы, которые могут потребоваться, включают в себя:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен, чтобы убедиться, что телефон был куплен новым и что у продавца были все необходимые права для продажи товара.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату телефона.

3. Документы, подтверждающие факт передачи и подарка телефона, например подарочная карта или запись в книге учета.

Что касается возможной претензии о расторжении договора и возврата денег, в данном случае следует обратиться к статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в течение 14 дней после получения товара.

Также следует учитывать, что такое право не применяется к товарам, которые были в употреблении или находятся в плохом состоянии. Если продавец соглашается с претензией, то необходимо заключить письменное соглашение о возврате денежных средств. Если продавец не соглашается, следует обратиться в органы защиты прав потребителей или суд.

Ни одна статья закона Российской Федерации не применима к данному случаю, поскольку описанная ситуация не связана с законодательством. В данном случае мы имеем дело с договором купли-продажи, который регулируется гражданским законодательством РФ. Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям Гражданского кодекса РФ, а именно, статьи 454 – 463. В соответствии с указанной статьей, в случае несоответствия товара требованиям договора, покупатель вправе потребовать замены этого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.