Как вернуть телефон в Связном: неудобный дизайн и заедающие приложения

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать получения уплаченной за товар суммы. При этом, неудобство в использовании и несоответствие личным предпочтениям не являются основанием для возврата товара, если он не имеет дефектов, позарабатываний или является исправным технически. Такое правило применимо к телефону, купленному в магазине, если у него нет явных повреждений, проблем с функциональностью и можно подтвердить его покупку и оплату.

Для разрешения данного вопроса потребуется предоставить документы, подтверждающие покупку телефона в магазине (например, чек или кассовый чек). Кроме того, может потребоваться упаковка и все комплектующие, которые были приобретены вместе с телефоном. Важно отметить, что право потребителя на возврат товара регулируется Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и на практике возможно существует ряд факторов, ограничивающих или увеличивающих данное право.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца или возврат уплаченной за товар денежной суммы;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара надлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.