Неудобная клавиатура с вскрытой упаковкой: как вернуть или обменять?

Покупатель имеет право вернуть покупку в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар сохраняет свой товарный вид, потребительские свойства, а также наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). При этом продавец обязан вернуть стоимость товара в полном объеме в течение 3 дней со дня возврата товара. Если продавец отказывается от возврата покупки, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей либо в судебный орган для дальнейшего разрешения спора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку клавиатуры;

2. Упаковка и все ее компоненты, включая инструкцию и гарантийный талон;

3. Документы, подтверждающие отказ продавца от возврата или обмена;

4. Доказательства, что клавиатура была приобретена 9 декабря и находится в том же состоянии, что и при покупке, за исключением осевшей пыли.

Для решения данного вопроса я рекомендую обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или обмене клавиатуры на другую. Если продавец отказывается выполнить ваше требование, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. В данной ситуации важно принимать действия в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 444 Гражданского кодекса РФ.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации.