Как вернуть гладильную доску с вскрытой упаковкой: права покупателя

Согласно ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, не считая дня покупки. При этом, никакие условия или оговорки об отсутствии права на возврат товара не допускаются.

Таким образом, при наличии дефекта товара или его несоответствия описанию имеется право потребителя на возврат товара в магазин. Факт вскрытия полиэтиленовой пленки при этом не является причиной для отказа в возврате товара при отсутствии производственных дефектов. Поэтому, в данном случае у вас имеется законное право на возврат гладильной доски в магазин, при условии, что была произведена покупка в соответствии со всеми правилами и условиями интернет-магазина.

Для решения этого вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.
2. Документ, подтверждающий доставку или самовывоз товара (например, накладную).
3. Условия договора или публичной оферты, которые были приняты при покупке товара в интернет-магазине.
4. Доказательства того, что товар действительно был куплен новым и не использовался.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки при условии, что он не был использован и сохранены его потребительские свойства. В данном случае, поскольку товар был новым и использован не был, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар или вернуть деньги за покупку. Важно, что возврат должен производиться в том состоянии, в котором товар был приобретен, в частности, его упаковка не должна быть нарушена. Если продавец отказывается принимать товар обратно, покупатель может обратиться в защиту своих прав в суд или в прокуратуру.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"
• Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок возврата товара надлежащего качества"