Обувь расклеилась через 3 месяца носки: эксперт подтвердил брак производства. Возврат денег по чеку, но магазин отказывается оплатить экспертизу. Разбираемся в правомерности отказа и способах возврата денег.

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" при покупке товара потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат денег в случае выявления брака в течение гарантийного срока. Поэтому, если эксперт подтвердил наличие брака производства на обуви, то продавец должен вернуть деньги за покупку обуви в полном объеме. Отказ продавца оплачивать экспертизу не имеет законной основы. В случае отказа продавца компенсировать расходы на экспертизу, потребитель имеет право обратиться в суд и потребовать возврата стоимости экспертизы вместе с компенсацией морального вреда, вызванного неправомерными действиями продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Чек о приобретении обуви в магазине. 2) Свидетельства о проведении экспертизы и ее результаты, подтверждающие наличие брака производства. 3) Корреспонденцию с продавцом магазина, включая запрос на возмещение стоимости экспертизы и отказ продавца ее оплатить.

Продавец магазина не имеет права отказываться оплачивать стоимость экспертизы, если результаты экспертизы подтверждают наличие брака производства. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обеспечивать качество продукции и возместить покупателю убытки в случае наличия брака.

Для возврата денег за экспертизу необходимо обратиться в судебные органы. В данном случае можно подать исковое заявление в суд с требованием о взыскании стоимости экспертизы с продавца магазина.

Статьи 18-27, 29 Федерального Закона “О защите прав потребителей” применимы для решения данного вопроса. Отказ магазина оплатить экспертизу может быть нарушением прав потребителя на информацию и защиту его интересов, предусмотренных законом. Для возврата денег за экспертизу можно обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов.