Как вернуть деньги за обувь, которая полностью расклеилась после 7 дней эксплуатации: советы покупателю

"Могу ли я вернуть деньги за обувь, которую я купил, если она полностью расклеилась и стала непригодной к использованию после 7 дней эксплуатации? Или я должен обменять ее на другую пару?"

| Платон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, который не может быть устранен. В данном случае, если обувь превратилась в непонятно что вследствие скрытого производственного дефекта, то покупатель имеет право на возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки товара. Покупатель должен обратиться к продавцу и предоставить документы, подтверждающие факт покупки. Продавец должен зачесть претензию и вернуть денежные средства покупателю.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения вопроса о возврате денежных средств за неудовлетворительный товар, необходимо предоставить продавцу следующие документы:

  1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку товара.
  2. Документ обращения в магазин с претензией - это может быть письмо или заявление, в котором нужно указать причины возврата товара и свои контактные данные.
  3. Также, желательно иметь фотографии повреждений товара на момент обращения в магазин.

В соответствии с законодательством РФ, приобретенный товар имеет гарантийный срок в 14 дней, в течение которого покупатель имеет право отказаться от покупки и вернуть товар продавцу без объяснения причин. Если же товар оказался неисправен или некачественный, то возврат и возврат денежных средств возможен в течение всего гарантийного срока.

Таким образом, если обувь была куплена не более 14 дней назад, и все вышеперечисленные документы имеются, то покупатель имеет право на полный возврат денежных средств за товар, не заменяя его на другой.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

  2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок возврата денежных средств за товар, возвращенный потребителем.

  3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за недостатки товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы