Как вернуть деньги за обувь с дефектами: советы покупателю в частном магазине.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, если товар не представляет возможности устранения его недостатков. Если прошло менее 14 дней с момента приобретения товара, то продавец должен либо заменить товар, либо вернуть денежные средства без каких-либо дополнительных условий и экспертизы. Поэтому в данной ситуации покупатель имеет все основания для замены товара или возврата денежных средств без экспертизы.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
2. Упаковка или ярлык товара, если они есть;
3. Письменное заявление с описанием дефектов товара и желанием вернуть деньги за него;
4. Экспертное заключение, если продавец настаивает на проведении экспертизы.

Продавец не может требовать от Вас проведения экспертизы в данном случае. Если Вы обратились в магазин в течение 14 дней со дня покупки и обнаружили дефект в товаре, то имеете право на замену товара, возврат денег или скидку на товар. Ранее проведение экспертизы в данном случае не требуется. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, не предоставляя при этом достаточно веских аргументов в защиту своего отказа, Вы можете обратиться в судебные органы для разрешения данного спора.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней. Также статьи 22 и 23 указанного Закона, которые регулируют порядок возврата и обмена товара, в случае выявления его недостатков. В данной ситуации может применяться также статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат денежных средств или замену товара в случае обнаружения существенного недостатка принятого товара в течение гарантийного срока.