Как вернуть одноразовую обувь и избежать скрипа, отказа продавца и необходимости выброса бракованной обуви: советы покупателю

Как я могу вернуть обувь, которую я надел только раз, если она скрипит и я не могу носить ее? Я уже попытался обменять ее, но продавец отказался и я не сохранил чек. Теперь я вынужден выбросить бракованную обувь и я чувствую недовольство обслуживанием в магазине. Как мне решить эту ситуацию?

| Александр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, этот же закон устанавливает, что товар надлежащего качества не может быть возвращен, если он был в употреблении, если на приобретенный товар отсутствуют товарный вид, потребительские свойства (в том числе комплектность), а также если сохранены документы, подтверждающие факт и условия его покупки. Следовательно, при отсутствии документов либо использованию обуви, возврат товара невозможен.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если товар был приобретен на рынке, то, вероятно, вам необходимо будет обращаться напрямую к продавцу, чтобы решить этот вопрос. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки или получения товара. Однако, это право является ограниченным, и если обувь была надета, то продавец может отказать в обмене или возврате товара.

Если вы хотите предпринять юридические действия, то вам необходимы доказательства некачественного товара, такие как свидетельские показания или экспертное заключение. В случае, если продавец отказывается вернуть вам деньги за некачественный товар, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. Однако, в любом случае, вам стоит обратиться к юристу, чтобы получить квалифицированную помощь и консультацию.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые в данной ситуации: статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обеспечивает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также статья 18 и статья 19 Закона Российской Федерации "О качестве и безопасности пищевых продуктов", в которых регулируются правила качества и безопасности товаров, включая обувь.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы