Как избежать покупки бракованной обуви: опыт автора

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный либо на товар более высокого качества при оплате разницы в цене или возмещения убытков. Если продавец отказывается выполнить это требование, потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат потраченных денежных средств. В данном случае, если продавец отказывается заменить обувь на новую, потребитель имеет право на возврат денег за товар. Однако, стоит отметить, что срок для предъявления претензии о некачественном товаре составляет 2 года, если иной срок не установлен законом или договором.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена обувь, и потребовать замену товара на аналогичный или возврат денег. При этом необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара (например, кассовый чек или квитанция об оплате).

2. Свидетельство о качестве товара (если оно предоставлено магазином).

3. Любые другие документы, которые могут быть полезны для решения данного вопроса (например, переписка с продавцом, фотографии товара и его дефектов и т.д.).

В случае отказа магазина заменить товар или вернуть деньги следует обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также статья 20, которая говорит о возможности потребителя потребовать ремонта или замены товара, а если это невозможно – о снижении цены либо о возврате уплаченной за товар суммы. Также, возможно применение ст. 14, которая регулирует обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества.