Как вернуть деньги за бракованную обувь в интернет-магазине Ламода: советы покупателю

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Обязанность продавца в данном случае заключается в возврате денежных средств в течение 10 дней со дня получения возврата товара. В данной ситуации, потребитель предоставил заявление на возврат товара со всей необходимой информацией. Если продавец не возвращает деньги в установленный срок и требует дополнительных документов, которые не были предусмотрены законодательством, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендуется продолжить общение с магазином, обосновав возможность возврата денежных средств и ссылку на соответствующие нормы закона. Если магазин не реагирует на запросы, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия заявления, которое вы заполнили в пункте выдачи при возврате товара. Если необходимо, вы можете запросить у сотрудника пункта выдачи копию этого заявления.

2. Копия документов, подтверждающих оплату товара. Если вы оплачивали заказ наличными, вам необходимо предоставить копию квитанции об оплате. Если вы оплачивали заказ банковской картой, вам необходимо предоставить копию выписки с банковского счета или другие документы, подтверждающие оплату.

3. Обращение в интернет-магазин Ламода с просьбой о возврате денег за товар. В этом обращении вы должны указать все данные, связанные с заказом, а также причину возврата товара и требование возврата денег.

4. Если магазин продолжает настаивать на отправке заявления о возврате в печатном виде по почте России, вы можете попросить поддержку в Роспотребнадзоре или в других организациях защиты прав потребителей.

Обращаю ваше внимание на то, что согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен вернуть деньги за бракованный товар в течение 14 дней с момента его возврата. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав, включая право на обмен (возврат) товара надлежащего качества, а также право на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром или ненадлежащим оказанием услуг.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - О порядке возвращения товара ненадлежащего качества и возврата денег.