Защита прав потребителя: как вернуть деньги за бракованную обувь и экспертизу в магазине

Согласно ст. 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества, включая стоимость независимой экспертизы, незамедлительно, а в случае проведения экспертизы товара в случаях, предусмотренных законом, - в течение семи дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, продавец обязан вернуть денежные средства за проведенную независимую экспертизу немедленно после возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель может обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Рекомендуется сохранить все документы и контактную информацию для дальнейших действий.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию чека или кассового чека, подтверждающего покупку обуви.

2. Документы, выданные при проведении независимой экспертизы, подтверждающие многочисленные браки обуви.

3. Претензию, подписанную представителем магазина и поставленную на ней печать.

4. Заявление на возврат денежных средств за проведенную независимую экспертизу, с подтверждением ее стоимости.

По закону о защите прав потребителей, продавец должен вернуть деньги за некачественный товар немедленно, при условии, что покупатель предъявил претензию и документы, подтверждающие некачественность товара. В данном случае, продавец нарушает права потребителя, отказываясь вернуть деньги за проведенную независимую экспертизу, и отказываясь действовать в соответствии с законодательством.

Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в потребительскую защиту для защиты своих прав и получения консультации по данному вопросу. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания убытков, связанных с данным случаем.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на необходимую и достоверную информацию о товаре (работе), защиту от недостатков товаров (работ), право на возмещение убытков или замену товаров (работ) ненадлежащего качества;

Статья 22 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение срока гарантии;

Статья 24 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на проверку качества товара (работы) надлежащего качества до его (их) оплаты или подписания акта приемки-передачи.