Как доказать невиновность при обвинении в замене товара в интернет-магазине Ламода

Согласно ст. 485 Гражданского Кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Также, согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.

Следовательно, если покупатель вернула товар продавцу в течение 14 дней с момента покупки и сохраняла товарный вид и потребительские свойства, то она вправе вернуть товар или обменять его на другой.

Однако, если продавец является несерьезным и угрожает обращением в полицию, несмотря на законность действий покупателя, то перед обращением в полицию, покупатель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае, покупатель может предоставить доказательства, подтверждающие факт возврата товара и сохранения его потребительских качеств. Это может быть расписка от курьера, фото товара и др.

Важно так же отметить, что угроза обращения в полицию со стороны продавца является давлением на потребителя и является незаконной. Если покупатель имеет основания полагать, что его права нарушены, то он вправе обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующие документы:

1. Квитанция или чек, подтверждающая оплату товаров в интернет-магазине Ламода.
2. Документы на полученные товары, такие как накладная или ТТН.
3. Документы, подтверждающие факт возврата части заказа курьеру.

Также настоятельно рекомендуется сохранивать любую переписку, звонки и сообщения, связанные с данной покупкой и возвратом товаров.

В любом случае, при обращении с полицией следует предоставлять точные и прямые ответы на их вопросы, не предоставлять ложную информацию или скрывать факты. Если Вы уверены в своей правоте, Вам необходимо собрать все доказательства, которые могут помочь в Вашей защите и предоставить их полиции в понедельник в качестве доказательств Вашей невиновности.

Статьи применимые для решения данного вопроса могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела, но могут включать:

Статья 158.1 (Мошенничество) и/или Статья 159 (Мошенничество с использованием платежных карт) УК РФ - если обвинение в изменении заказа основано на утверждении, что был предоставлен ложный банковский перевод.

Статья 165 (Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием) и/или Статья 327 (Неправомерное завладение автомобилем или иным транспортным средством) УК РФ - если обвинение основано на том, что было предпринято незаконное действие для изменения или уклонения от выплаты за товар.

Статья 159.4 (Мошенничество с использованием средств связи) УК РФ - если обвинение основано на злоупотреблении телефонной связью при преднамеренном изменении заказа.

Однако, конкретные статьи, применимые к данному случаю, могут быть определены только после более подробного изучения фактов и доказательств, связанных с этим случаем. Кроме того, важно учитывать, что доказательство своей невиновности возлагается на обвиняемого. В данном случае, рекомендуется обратиться за консультацией к опытному адвокату.