Возврат товара или экспертиза: проблемы с мужскими ботинками после покупки в магазине Ламода

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием обмена ненадлежащего товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо соразмерного уменьшения его цены. При этом продавец обязан принять товар надлежащего качества или возместить расходы потребителя на исправление недостатков товара третьим лицом.

Поскольку в данном случае товар является ненадлежащего качества, потребитель имеет право потребовать от магазина Ламода возврат уплаченной за ботинки денежной суммы или обмен на надлежащий товар. Одновременно с этим, потребитель может требовать проведения экспертизы для подтверждения факта ненадлежащего качества товара.

Отказ магазина принять товар и выплатить возмещение расходов на установку новых набоек не может служить основанием для отказа в возврате товара и возмещении ущерба, так как замена набоек не относится к ремонту и не может быть причиной исключения ответственности продавца за проданный товар, если недостатки товара проявились после его передачи потребителю.

Соответствующая статья, которая необходима для защиты прав потребителей в данном случае, – статья № 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке ботинок в магазине Ламода.

2. Документы, подтверждающие факт установки новых набоек на ботинках.

3. Фотографии ботинка с обнаруженными дефектами.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар ненадлежащего качества должен быть заменен продавцом или возвращен покупателю в полном объеме оплаченной за него суммы. Если возврату подлежит товар, на который установлены набойки, то само по себе это не является основанием для отказа в возврате товара.

Согласно закону «О защите прав потребителей», продавец не имеет права отказать в замене или возврате товара в случаях, когда брак не был обнаружен продавцом при его приемке или в результате некачественного выполнения ремонта продавцом.

Для того чтобы добиться от магазина возврата товара или проведения экспертизы, рекомендуется написать претензионное письмо в магазин, в котором необходимо описать суть проблемы, указать на неправомерность отказа продавца в замене или возврате товара, а также требовать возврата денежных средств или проведения экспертизы. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Отсутствует возможность прикрепить скриншот с отказом и фото ботинка.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит о том, что товар надлежащего качества должен соответствовать условиям, установленным в договоре купли-продажи. Если товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе по своему выбору потребовать его замены на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатков товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока. Если же гарантийного срока нет, то продавец должен принять товар, если недостатки были обнаружены в течение годаЮ.

Таким образом, покупатель вправе потребовать замены ботинок на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены либо безвозмездного устранения недостатков товара в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Продавец обязан принять товар и провести экспертизу в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока или в течение года с момента покупки в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".