Как оспорить отказ продавца при покупке кресла на Яндекс Маркет: рекомендации по возврату товара и проблеме скрипа

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного товара потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался, сохраняет свой товарный вид и потребительские свойства. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд или в защиту прав потребителей за помощью.

В данном случае, потребитель может оспорить решение продавца и требовать замены товара либо возврата денежных средств, так как он не использовал товар, сохраняет свой товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие усилий при получении товара, которые могли привести к повреждениям, также может быть доказано в суде.

Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие факт приобретения кресла через Яндекс Маркет по форме маркет-плейс, а также расписка о передаче товара продавцу при отправке обратно. Также стоит иметь под рукой все переписки с продавцом, в том числе и отказ о замене или возврате товара.

В данном случае, если вы считаете, что повреждения не существенны, а скрип является серьезной проблемой, то вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя. Дело будет рассматриваться в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Важно учитывать, что срок обращения в суд не должен превышать трех лет, иск должен быть предъявлен в течение этого срока с момента выявления недостатков товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 454 ГК РФ об ответственности продавца за недостатки товара.

3. Статья 469 ГК РФ о праве потребителя на требование замены ненадлежащего товара.

4. Статья 497 ГК РФ о праве потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае поставки товаров ненадлежащего качества.

5. Положения ФЗ "О защите прав потребителей" о правах и обязанностях продавца и потребителя в отношении возврата товара ненадлежащего качества.