Как купить летние шины дешевле на Яндекс-маркет: опыт покупателя в РИМЭКС с ошибкой цен и недоступностью товара.

Как мне получить товар, который я заказал на сайте Яндекс-маркет у магазина РИМЭКС, если они признали ошибку в ценах и артикулах и сообщили, что товара нет в наличии, после того, как я уже совершил предоплату наличными, имея при себе квитанцию об оплате, копию страницы заказа из личного кабинета, копию страницы с прежней ценой и СМС подтверждения заказа?

| Лев, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы сделали заказ на товар по указанной на сайте магазина цене, и магазин подтвердил этот заказ, то это является заключением договора купли-продажи.

В данной ситуации вы произвели предоплату за товар и имеете квитанцию об этом, а также копии страниц с прежней ценой товара. Что касается сообщения магазина о том, что товара нет в наличии, то продавец обязан выполнить свои обязательства (поставить вам заказанный товар) или выплатить вам установленную законом компенсацию за неисполнение договора.

Рекомендуем вам обратиться к продавцу письменно с требованием исполнить свои обязательства, приложив копии документов, которые у вас есть. Если продавец откажется, то вы можете обратиться за защитой своих прав в правоохранительные органы или обратиться в суд.

Надеемся, что данная информация была вам полезной.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Квитанция об предоплате
  2. Копия страницы из личного кабинета с номером заказа, ценой, маркой и моделью товара
  3. Копия страницы с Яндекс-маркета с прежней ценой на данный товар
  4. СМС с номером заказа и сроком получения.

Также возможно, что может потребоваться запись телефонных разговоров с продавцами магазина.

Чтобы получить приобретенный товар от интернет-магазина, можно обратиться к юристу, который представит ваши интересы в этом вопросе. В данном случае можно требовать исполнения договора купли-продажи товара по заранее согласованной цене. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства, можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, который был причинен в результате нарушения договора.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статьи 428-435 Гражданского кодекса РФ (правила договора купли-продажи), статьи 14 и 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 153 и 155 Гражданского процессуального кодекса РФ (правила о доказывании фактов в судебном порядке).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы