Что делать, если при предоплате кресла дефекты? Руководство по возврату товара и замене от продавца в Москве

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, если он обнаружил такие недостатки товара, которые не могут быть устранены. В данном случае, у кресла компьютерного есть существенный недостаток - винт крепления спинки не закручивается до конца, внимание обращено на отломанную деталь у пластиковой заглушки закрывающей болты крепления, и маленькое пятно на спинке кресла.

Покупателю рекомендуется обратиться к продавцу письменно и требовать замену товара на новый экземпляр с отсутствием выявленных недостатков. При этом стоит указать на то, что замена детали недостаточна для устранения существенного недостатка товара, который не позволяет ему использовать его по назначению.

Также следует обратить внимание на то, что продавец не вправе отказываться от замены товара на новый экземпляр, так как имеется существенный недостаток товара, который не может быть устранен, а сама поставка товара производилась через субъекты внешнеэкономической деятельности, что предполагает соблюдение определенных стандартов качества и надлежащей комплектации товара.

Покупатель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств, если продавец откажется заменить товар.

Для данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Накладная, которую вы получили при покупке кресла у индивидуального предпринимателя.

2. Документы, подтверждающие оплату товара.

3. Документы, подтверждающие доставку товара к вам.

4. Документы, подтверждающие вашу претензию к продавцу, связанные с дефектом товара.

5. Документы, подтверждающие обмен или возврат товара в случае, если продавец не сможет решить вашу претензию.

Ваши действия в данной ситуации могут быть следующими:

1. Составить претензию к продавцу с описанием дефектов товара и требованием замены товара на новый экземпляр в течение установленного законом срока.

2. В случае отказа продавца от замены товара, вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы.

3. Помимо судебного пути, вы можете обратиться в службу защиты прав потребителей, которая может помочь в решении данной проблемы.

Следует учитывать, что согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе отказаться от замены товара, если обнаруженный дефект является существенным. Кроме того, вы имеете право заменить товар на новый экземпляр в течение установленного законом срока в случае обнаружения дефектов, не являющихся результатом эксплуатации товара.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества, в случае наличия существенного недостатка; Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок предъявления требований при обнаружении недостатков товара надлежащего качества и недостатков товара не надлежащего качества.