Как вернуть или перерасчитать товар: гарантийные случаи и возможности. Опыт покупки кресла со скидкой и споры с магазином по замене элементов. Что делать, если цена на модель возросла? Практические рекомендации.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" возможность возврата товара устанавливается при отсутствии возможности устранения заводского дефекта и при отсутствии аналогичного товара. Если магазин предлагает возврат товара, то потребитель имеет право получить полную стоимость, которую он заплатил, а не возможную рыночную стоимость на текущий момент. На скидку, полученную при покупке, это правило не влияет. Поэтому в данном случае, если продавец не может заменить дефектные элементы и предлагает возврат товара, потребитель имеет право на получение возврата полной стоимости, которую он заплатил за товар, т.е. 27000 рублей. Если же магазин предлагает пересчитать стоимость товара по рыночной цене, то это является несоответствием законодательства, и потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд. Цену для пересчета определяет договор купли-продажи, заключенный между потребителем и магазином, либо ценой, указанной на кассовом чеке. Оценка стоимости товара на основе цен на сайтах не является доказательством цены для пересчета.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором указаны условия продажи товара и правила его возврата.
2. Акт выполненных работ, подтверждающий замену элементов, произведенную на гарантийной основе.
3. Список товаров, имеющихся в наличии на складе магазина, который может использоваться для определения наличия аналогичных товаров в действующей продаже.
4. Справка о розничных ценах на аналогичные товары.

Относительно возможности перерасчета стоимости при возврате товара, стоимость товара должна быть определена на основании его исходной цены, указанной в договоре купли-продажи. Следовательно, если цена на аналогичный товар возросла, это не является достаточным обоснованием для пересчета стоимости возврата. Однако, в случае, если справки о розничных ценах зафиксируют цены на товар, выше чем цена, по которой был куплен товар со скидкой, то есть возможность пересмотреть цены.

Однако, если магазин не может предоставить аналогичный товар или не хочет его заменить, то покупатель имеет право требовать расторжения договора и возврата потраченных средств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: -Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", -Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", -Статья 18.1 Закона РФ "О торговле", -Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".