Ремонт телефона: Почему цена возросла в 3 раза и как избежать дополнительных расходов

Согласно ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае оказания услуги должностным лицом организации услугополучатель обязан оплатить услугу в соответствии с условиями, договоренными между ними. В данном случае, вам была озвучена одна цена, а затем была предложена другая, более высокая сумма. Если вы не согласны с новой ценой, у вас есть право отказаться от услуг, оплатив только стоимость за курьера и диагностику, если она вам была заранее озвучена. Если на сайте компании было указано, что диагностика бесплатная, вы можете ссылаться на это и не оплачивать эту услугу. Если вы считаете, что были нарушены ваши права как потребителя, можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Договор на оказание услуг ремонта телефона, подписанный между вами и сервисным центром.

2) Документы, подтверждающие оговоренную стоимость ремонта (например, смс переписку, электронные письма и т.д.).

3) Счет на оплату услуг диагностики и курьера, выставленный сервисным центром.

После того как у вас будут все необходимые документы, рекомендуется обратиться к юристу с целью консультации и узнать, какие юридические шаги можно предпринять в данной ситуации. Также можно попробовать решить спор в досудебном порядке, например, через отправку претензии сервисному центру и переговоры с его представителями.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей": требование о защите прав потребителей (в данном случае - право на информацию о цене и условиях оказания услуг) может быть предъявлено к предприятию в течение 3 лет со дня заключения договора.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": при оказании услуг потребителю необходима предварительная информация о цене и условиях оказания услуг.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": услуги должны оказываться по цене, которая определена договором, а при отсутствии такой договор должна применяться цена, наиболее соответствующая рыночным условиям.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него стоимости, если услуги оказаны не надлежащего качества или не в срок, предусмотренный договором.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе требовать возмещения убытков, если ему нанесен вред в результате нарушения его прав потребителя.