Неудобная летняя коляска: отказ магазина в замене и возврате денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или не может быть использован по назначению. Кроме того, покупатель может требовать снижения покупной цены или расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков, если обмен или устранение недостатков невозможны. В данном случае, если коляска не подходит покупателю, она может запросить замену на аналогичный товар или расторгнуть договор и получить денежный эквивалент. Однако, если покупатель повредил коляску или использовал ее вопреки инструкции, такую коляску продавец может не принять к возврату.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки летней коляски.
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя.
3. Чек или кассовый чек, выданный при покупке товара.
4. Правила возврата товара, которые были оговорены при покупке в магазине.
5. Документы, подтверждающие некачественность товара (если она имеется).

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что в течение 14 дней с момента покупки, потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар более высокого качества либо вернуть товар продавцу и потребовать возмещения уплаченной за него стоимости, за исключением стоимости доставки. При этом, товар должен быть надлежащего качества и не использоваться.

Таким образом, вы можете обратиться с заявлением о возврате денег в магазин, указав причину возврата и предоставив все необходимые документы. Если продавец откажет во возврате денег, можно написать претензию и обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в судебные инстанции.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен/возврат являются одной из форм защиты прав потребителей. При этом потребитель вправе обменять/вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 7 дней с момента передачи товара.