Ненадлежащее качество планшета: отказ магазина в замене и возврате денег

Если вы считаете, что приобретенный вами планшет не отвечает требованиям надлежащего качества, то в рамках законодательства Российской Федерации вы можете воспользоваться своими правами покупателя и потребовать замены на аналогичный товар, либо расторжения договора и возврата средств. Если продавец отказывается принимать товар назад, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав. В данной ситуации, перед тем, как обратиться в суд, стоит попробовать найти компромиссное решение с продавцом магазина или обратиться в орган контроля за качеством товаров и услуг для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо написать претензионное письмо продавцу товара с указанием факта продажи некачественного товара и Ваших требований: вернуть деньги или заменить на качественный товар. В письме нужно приложить документы, подтверждающие факт покупки, такие как кассовый чек, квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара. Если продавец откажется рассматривать Вашу претензию, то необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. В качестве доказательств необходимо будет представить кассовый чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также доказательства ненадлежащего качества товара, например, производственно-техническая документация, заключение эксперта или свидетельские показания.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей: обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества. - Статья 19 Закона о защите прав потребителей: право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на соответствующую скидку на товар. - Статья 20 Закона о защите прав потребителей: право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение полной стоимости товара в течение 14 дней, если недостатки не были устранены в срок.