Ненадлежащее качество видеорегистратора из магазина Связной: проверка и отказ в предоставлении товара

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара аналогичного образца, если такой товар есть в магазине. Отказ магазина предоставить товар с аналогичными основными потребительскими свойствами на время проведения проверки качества является нарушением прав потребителя. Potому, действия менеджера магазина не являются правильными.

В данном случае, для решения вопроса важны будут следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, выданного магазином Связной на имя покупателя;
2. Копия заявления на проведение проверки качества товара, которое было заполнено покупателем;
3. Копия акта проверки качества, выданного экспертом;
4. Доказательства, подтверждающие ненадлежащее качество товара;
5. Копия законодательства о защите прав потребителей.

Относительно предоставления товара на время проверки качества, специалист по законодательству РФ может указать, что покупателю должно быть предоставлено альтернативное решение, т.е. товар с аналогичными свойствами, либо возмещение стоимости товара в случае, если замены товара нет в наличии.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 458.1 - требования к товару; статья 475 - права потребителя при обнаружении недостатков товара; статья 476 - порядок предъявления требований потребителями по обеспечению прав потребителей на ремонт, замену товара или возмещение расходов на их исправление или устранение; статья 478 - права потребителя на возмещение убытков, причиненных вследствие поставки некачественного товара.