Проблемы с ноутбуком от магазина DNS в Поронайске: ненадлежащее качество, отказ продавца, экспертиза и отсутствие товара. Нужна помощь?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3351284
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Лихачёв ВасилийДобрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан заменить товар или вернуть деньги покупателю в течение семи дней с момента предъявления соответствующего требования.
В данном конкретном случае, в соответствии с законодательством, покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате уплаченной за товар суммы. Продавец, в свою очередь, обязан заменить товар или вернуть деньги покупателю в течение семи дней с момента предъявления соответствующего требования.
Если продавец был недобросовестен и отказал покупателю в замене товара или возврате денег, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав. Также покупатель имеет право требовать возмещения убытков, связанных с вынужденной поездкой за 200 км и временной утратой пользования товаром в связи с его сдачей на экспертизу.
Рекомендую обратиться к юристу для подробной консультации и защиты своих прав в данной ситуации.
Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы. Продавец обязан заменить товар либо вернуть деньги в течение 7 дней с момента предъявления требования потребителя. Если необходимо проведение экспертизы, то это должно быть сделано в течение 20 дней (не 21, как указано в сообщении). Кроме того, покупатель вправе требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара (например, расходы на транспорт).
Как правильно поступить в данном случае: сначала следует обратиться в магазин DNS и требовать заменить некачественный ноутбук или вернуть деньги в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается выполнить эти требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Также следует обратить внимание на то, что покупатель не обязан доказывать, что товар был некачественным при покупке, это должен делать продавец в случае оспаривания требований потребителя.
Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука между покупателем и магазином DNS. 2. Документ, подтверждающий что ноутбук был куплен в кредит. 3. Документ, подтверждающий что товар был сдан на экспертизу. 4. Документ, подтверждающий отказ продавца в замене и возврате товара. 5. Документы, подтверждающие путешествие покупателя, произведенное в связи с возвратом товара.
Одним из решений в данной ситуации может быть подача иска в суд на возврат денежных средств за ноутбук или на его замену. Для этого нужно обратиться к юристу и составить соответствующие документы и судебные акты.
Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар надлежащего качества.
Статьи 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.
Статья 25.1 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на предъявление требований к продавцу о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:
- Документ о покупке двух ноутбуков в магазине DNS г. Поронайск;
- Документ, подтверждающий ненадлежащее качество одного из ноутбуков, например, заключение эксперта или другие доказательства;
- Документ о возврате товара в магазин DNS г. Поронайск, если такой имеется;
- Документы, подтверждающие ваше требование о замене товара или возврате денег, например, письменные заявления, которые были предъявлены магазину;
- Документы, подтверждающие факт оформления ноутбука в кредит.
Для дальнейшего решения данного вопроса рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу, специализирующемуся на данном вопросе.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы