Проблемы с ноутбуком от магазина DNS в Поронайске: ненадлежащее качество, отказ продавца, экспертиза и отсутствие товара. Нужна помощь?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3351284
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Сергеев Олег Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы. Продавец обязан заменить товар либо вернуть деньги в течение 7 дней с момента предъявления требования потребителя. Если необходимо проведение экспертизы, то это должно быть сделано в течение 20 дней (не 21, как указано в сообщении). Кроме того, покупатель вправе требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара (например, расходы на транспорт).
Как правильно поступить в данном случае: сначала следует обратиться в магазин DNS и требовать заменить некачественный ноутбук или вернуть деньги в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается выполнить эти требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Также следует обратить внимание на то, что покупатель не обязан доказывать, что товар был некачественным при покупке, это должен делать продавец в случае оспаривания требований потребителя.
Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука между покупателем и магазином DNS. 2. Документ, подтверждающий что ноутбук был куплен в кредит. 3. Документ, подтверждающий что товар был сдан на экспертизу. 4. Документ, подтверждающий отказ продавца в замене и возврате товара. 5. Документы, подтверждающие путешествие покупателя, произведенное в связи с возвратом товара.
Одним из решений в данной ситуации может быть подача иска в суд на возврат денежных средств за ноутбук или на его замену. Для этого нужно обратиться к юристу и составить соответствующие документы и судебные акты.
Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар надлежащего качества.
Статьи 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков, понесенных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.
Статья 25.1 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на предъявление требований к продавцу о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:
- Документ о покупке двух ноутбуков в магазине DNS г. Поронайск;
- Документ, подтверждающий ненадлежащее качество одного из ноутбуков, например, заключение эксперта или другие доказательства;
- Документ о возврате товара в магазин DNS г. Поронайск, если такой имеется;
- Документы, подтверждающие ваше требование о замене товара или возврате денег, например, письменные заявления, которые были предъявлены магазину;
- Документы, подтверждающие факт оформления ноутбука в кредит.
Для дальнейшего решения данного вопроса рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу, специализирующемуся на данном вопросе.
Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан заменить товар или вернуть деньги покупателю в течение семи дней с момента предъявления соответствующего требования.
В данном конкретном случае, в соответствии с законодательством, покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате уплаченной за товар суммы. Продавец, в свою очередь, обязан заменить товар или вернуть деньги покупателю в течение семи дней с момента предъявления соответствующего требования.
Если продавец был недобросовестен и отказал покупателю в замене товара или возврате денег, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав. Также покупатель имеет право требовать возмещения убытков, связанных с вынужденной поездкой за 200 км и временной утратой пользования товаром в связи с его сдачей на экспертизу.
Рекомендую обратиться к юристу для подробной консультации и защиты своих прав в данной ситуации.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы